Ako sa vrátiť k tovaru do Aliexpress a vráťte svoje peniaze

Tí, ktorí nakupujú na Aliexpress často a mnohí skôr alebo neskôr, čelia situácii, keď produkt nedostatočnej kvality prichádza alebo nezodpovedá opisu. V takýchto prípadoch máte dve možnosti pre kroky: vráťte tovar a počkajte, kým vrátite peniaze, alebo sa vyrovnáte s chybným tovarom a prostredníctvom sporu, aby ste požadovali náhradu od predajcu. Dnes budeme považovať prvú možnosť za najvýhodnejšiu, najmä ak je kvalita zakúpených výrobkov pre vás dôležitá a ste pripravení na stratu drahocenného času.

Ako vrátiť produkt do Aliexpress

Samozrejme, nesmierny návrat nemôže byť. V každom prípade, aby ste sa započítali do skutočnosti, že vám budú vrátené peniaze jednoducho preto, že sa vám tovar nepáčil, nemusíte.

Aké sú teda kritériá, ktoré zabezpečujú možnosť vrátiť úplnú alebo čiastočnú hodnotu tovaru kupujúcemu? Poďme na to.

V akých prípadoch sú pravidlá Aliexpress zabezpečujú vrátenie tovaru predávajúcemu:

• Ak jeho vzhľad alebo charakteristiky nezodpovedajú opisu;
• s nízkou kvalitou tovaru;
• V prípade príchodu Unsap;
• Ak existujú chyby na výrobku alebo je chybné, to znamená, že ho nemožno použiť na zamýšľaný účel.

Nezrovnalosť tovaru s opisom a druhým vyššie uvedeným dôvodom sa musí dokázať. Ak ste natáčali rozbalenie na videu, uľahčí to vašu úlohu. V opačnom prípade sa zníži šanca na vrátenie hodnoty tovaru, všetko bude závisieť od toho, ako odôvodnené budú vaše argumenty.

Ak administratíva Aliexpress považuje vaše dôkazy presvedčivé a poskytne Go -aad na kompenzáciu predávajúceho, musíte presne vedieť, ako vrátiť chybný tovar a získať svoje peniaze, ako poslať balík späť do Číny a koľko vás to bude stáť.

Čo je potrebné urobiť, aby ste vrátili balík na Aliexpress

Takže, ak ste dokázali skutočnosť príchodu tovaru, ktorý vám nevyhovuje, máte tri dostupné možnosti:

• Vráťte chybnú vec a očakávajte prijatie peňazí v plnej výške;
• Dohodnite sa na použití tovaru, ktorý nezodpovedá opisu, keď dostal od predajcu kompenzáciu (časť nákladov, možnosť kúpiť si iný produkt s príslušnou zľavou, dostávať dar od predávajúceho atď. možnosti);
• vymeniť chybný tovar za iný.

Sme presvedčení, že tretia možnosť sa používa zriedka - ak vám predajca raz poslal, čo ste očakávali, potom, kde je záruka, že druhý balík vás uspokojí? Okrem toho budete musieť počkať ďalší mesiac, to znamená, že ak je produkt sezónny, napríklad plavky, je nepravdepodobné, že by ste ho tento rok mohli použiť.

Vrátenie tovaru do Aliexpress môže byť nerentabilné, najmä ak je lacné. Náklady na doručenie môžu prekročiť výšku nákupu ... môžete sa pokúsiť súhlasiť s predajcom, aby prevzal náklady na dopravu, ako to urobiť, povieme vám nižšie.

A môžete súhlasiť s kompenzáciou - ak prišiel produkt inej farby, ako ste chceli, nie je to smrteľné, nakoniec ho môžete predať priateľom alebo ho použiť ako darček.

Ako sa vrátiť bezplatný návrat do Aliexpress

V lete roku 2019 sa na Aliexpress relatívne objavila možnosť bezplatného návratu, v lete 2019. Rovnako sa týka tovaru, ktorý vám alebo kupujúcemu balíka, ktorý neprišiel počas ochrany kupujúceho, neprišiel.

Je pravda, že svetlo návrat nekoná vo všetkom tovaru. Ak je takáto možnosť prítomná, v katalógu v popise bude zodpovedajúca značka - „bezplatný návrat“.

Dôležitý. Táto funkcia má možnosť využiť najneskôr do 15 dní od dátumu prijatia tovaru.

Prinášame vašu pozornosť podrobným krokom -By -rýchlym pokynom, ako vydať bezplatný návrat tovaru na Aliexpress:

• Po povolení v službe prejdeme na náš účet, klikneme na kartu „Moje objednávky“;
  
• Vyberte objednávku oproti produktu, ktorý vám nevyhovuje, kliknite na tlačidlo „Otvoriť spor“;
  
• Nachádzame sa v produktovej karte, tu tiež klikneme na „Otvorte spor“;
  
• Na novej stránke musíte kliknúť na tlačidlo „Návrat tovaru a peňazí“;
  
• Teraz vám bude ponúknuté vyplniť formulár, v ktorom v poli „Emerging Problém“ musíte zvoliť možnosť „bezpodmienečný výnos“ v poli „návratnosť“, vložte maximálnu možnú cenu (viac, ako je potrebné, systém bude systém Nedovoliť). Nakoniec v teréne „poskytnite podrobné informácie o žiadosti“, mali by ste napísať, prečo chcete vrátiť produkt a peniaze. Existuje dokonca príležitosť poslať dôkazy vrátane video materiálov. Vyplňte všetky polia, kliknite na tlačidlo „Žiadosť o lokálny návrat“;
  
• Čakáme na odpoveď, čo môže ísť od pár hodín do niekoľkých dní. Akonáhle príde pozitívna odpoveď, kliknite na tlačidlo „Získať stopu noméru“. Ak na to nemáte čas do 5 dní, spor sa zatvorí a schopnosť vrátiť tovar predávajúcemu sa stratí;
  
• Stránka sa otvorí s číslom na sledovanie návratu a odkaz na generovanie čiarového kódu potrebného na získanie návratnosti tovaru do Aliexpress poštou. Musíte sledovať odkaz a postupovať podľa odporúčaní;
  
• Teraz môžete začať balenie tovaru (môžete to urobiť poštou, ale za peniaze). Ak existuje niekoľko chybných tovarov, zabalíme ich do jedného balíka;
• Prenášame náš balík na najbližšiu poštu a hovoríme, že je určený na bezplatný návrat. Na poštu demonštrujeme príspevok čiarového kódu a balík bude akceptovaný;
  
• Sledujte jeho stav ako obvykle. Keď sa doručí adresátovi, vrátia sa peniaze.
  

Takže ste sa dozvedeli, ako funguje bezplatný návrat služby. Ak sa však táto služba nevzťahuje na zakúpený produkt, stojí za to premýšľať o tom, či je výhodnejšie nechať ju nechať vrátením časti vynaložených peňazí.

Čo robiť, ak vám produkt nevyhovuje

Je vhodné otvoriť balík z Číny poštou a natočiť proces na videu. Ak získate drahú vec, musíte to urobiť, pretože správa služieb považuje takéto video materiály za hlavné dôkazy.

Takže po otvorení balíka ste v ňom našli vôbec to, čo ste očakávali. Aké sú vaše ďalšie kroky, ako môžete vrátiť peniaze za chybný produkt s Aliexpressom?

Môžete okamžite otvoriť spor, ale je lepšie odpisovať s predajcom a sťažovať sa na tovar a uplatňovať príslušné fotografie a videá ako dôkaz. Ak je to obchod, ktorý si cení jeho povesť, neodkladá odpoveď, v ktorej ponúkne možnosti na riešenie problému. Ak ste nakonfigurovaní iba na vrátenie peňazí, odpovedzte teda. A nezabudnite, že od okamihu prijatia tovaru na otvorenie sporu sa pridelí 15 dní, takže ak sa predajca vyhýba komunikácii, zohľadnite to.

Objav sporu na návrat

Ak odpovede prídu ako vyhýbajúce sa, predajca na vašu správu vôbec nereagoval alebo nesúhlasí s vašimi podmienkami, potom neváhajte a otvorte spor.

Ak to chcete urobiť, prejdite na náš účet, vyberte objednávku a v ňom správny produkt kliknite na tlačidlo „Otvoriť spor“.

Uveďte dôvod otvorenia sporu, vyplňte všetky polia a priložte dobrý dôkaz o svojej nevine. Všimnite si, že úspech otvorenia sporu pre vás závisí od dôkazov o prijatí nízkeho tovaru.

Ako také argumenty môžu konať:

• jasné fotografie tovaru, na ktorom je jasne viditeľné manželstvo;
• Ak ide o oblečenie nevhodnej veľkosti alebo farby, obliekajte ho a odfoťte, nanášajte snímky obrazovky objednávky spolu s obrázkami, z ktorých bude zrejmé, že ste dostali to, čo ste chceli;
• Rovnaké akcie je možné podniknúť, ak prišlo oblečenie nesprávneho štýlu, ktorý ste si objednali;
• Dobrým argumentom je video s podrobným vysvetlením (v angličtine) dôvodov, prečo tovar nie je spokojný.

Ak urobíte všetko, podľa odporúčania, šanca na výhru sporu bude vysoká - administratíva Aliexpress v takýchto prípadoch sa nachádza strana zákazníkov.

Pozornosť. Ak chcete urobiť návrat/výmenu, napíšte s predajcom a objasnite, kto zaplatí za doručenie. Vo väčšine prípadov to budete musieť urobiť, ale je možné, že váš predajca bude úctyhodný a tieto výdavky si vezme pre seba.

Výsledky sporu

Existuje niekoľko možností na riešenie sporu so vzájomným súhlasom:

• Predajca sa rozhodol splniť vaše požiadavky;
• Odmietol vyriešiť konflikt a potom musíte ísť na zhoršenie sporu, v takýchto prípadoch zasahuje Aliexpress;
• Predajca navrhol svoju možnosť a súhlasili ste;
• Odmietol sa zúčastniť sporu a potom môžete celú sumu získať úplne.

Ak ste sa stretli pri vrátení, Aliexpress dáva 10 dní na odoslanie tovaru do Číny s predajcom predajcu skladového kódexu parcela. Ak na to nemáte čas, spor predávajúci uzavrie v jeho prospech.

Ako vrátiť produkt na Aliexpress späť k predajcovi

Ak ste sa stretli pri návrate, požiadajte predajcu o jeho presnú adresu s indexom v anglickom prepise.

Vezmite produkt, choďte na poštu, zabaľte ho (ako - vám budú informovaní zamestnanci), vyplňte adresu, zaplatiť náklady na dopravu. Cenník pre prepravu zvyčajne závisí od objemu a hmotnosti balíka a môže sa meniť v rámci 100-1 000 rubľov.

Na pošte sa dostanete potvrdenie, v ktorom sa uvádza počet odchodu, ktorý po príchode domov musíte poslať predajcovi.

Poradiť. Uzatvorenie sporu, kým sa kompenzácia naliehavo neodporúča! Predajcovia sú rôzne ..

Ako dlho sa peniaze vrátia na Aliexpress

V službe, okrem ochrany kupujúceho, existuje aj ochrana predajcov. To znamená, že peniaze sa vrátia kupujúcemu až potom, čo predajca dostal tovar späť. Toto je pridelené 30 dní, a ak tovar nemal čas na návrat, kupujúci môže predĺžiť toto obdobie.

Ak ste si vybrali možnosť s čiastočnou kompenzáciou v peňažnej podobe, predávajúci je povinný to urobiť najneskôr 10 dní od dátumu rozhodnutia o sporu.

Pokiaľ ide o burzu, neodporúčame výber tejto možnosti, pretože nezaručuje, že nakoniec dostanete to, čo potrebujete.

Prečo Aliexpress odmietol vrátiť tovar

Pravdepodobnosť, že stratíte spor, nie je taká malá. Zvyčajne sa to deje v nasledujúcich prípadoch:

• Ak sa predajcovi podarilo dokázať, že vaše obvinenia z nekonzistentnosti tovaru sú v platobnej neschopnosti;
• Ak uplynulo viac ako 15 dní od zatvorenia transakcie;
• Ak po odoslaní tovaru predávajúcemu na 10 dní ste mu neposkytovali kódový kód balíka;
• Ak sa vaše dôkazy považovali za nepresvedčivé;
• Ak sa pokúša oklamať predajca, sú viditeľné vo vašich akciách.

Pri riešení sporu vo váš prospech nemôžete vrátiť peniaze za objednávku.

Čo sa teda dá vybrať z tohto článku? Vždy skontrolujte balík poštou, vždy odstráňte rozbalenie videa - ak sa v tejto fáze nachádza nezrovnalosť, vaše šance na vrátenie peňazí budú takmer 100%.