Ako zrušiť objednávku na Aliexpress

Obrovský počet predajcov, ktorí sa predávajú na najväčšej čínskej obchodnej platforme, sú, samozrejme, dobré, pretože čím vyššia je konkurencia, tým lepší je konečný spotrebiteľ. Existujú však nástrahy - ten istý produkt sa môže predávať až dva alebo tri desiatky obchodov, takže nie je vôbec ťažké urobiť chybu s najlepšou voľbou tu. Je možné zrušiť objednávku, ak povedzme, že ste našli výnosnejšiu ponuku?

Ukazuje sa to áno, ale iba za určitých podmienok. Prítomnosť tejto možnosti závisí od stavu objednávky. Pozrime sa na tento problém podrobnejšie.

Zrušenie objednávky na Aliexpress pred jej platbou

Podľa súčasných pravidiel môžete vytvoriť objednávku pridaním svojho obľúbeného tovaru do koša. Zároveň nenesiete žiadne povinnosti Aliexpress týkajúce sa platby tovaru, ale po dvadsiatich dňoch od dátumu umiestnenia posledného smerovania do koša, ak za tovar neplatíte Automaticky zrušené, tovar sa odstráni z koša a kupujúci nebude pre tento potrestaný.

Môže však zrušiť potvrdenie príkazu na Aliexpress a nezávisle, bez toho, aby čakal na koniec termínu schváleného pravidlami a tiež bez uplatňovania sankcií zo služby.

Toto sa robí veľmi jednoduché:

• Vyberte kartu „Moje objednávky“ a v zobrazení zoznamu - ten, ktorý chcete zrušiť;
• Teraz máte príležitosť vykonať dve opačné akcie, ktoré majú význam - zaplatiť za tovar stlačením príslušného tlačidla alebo odmietnuť zaplatiť, pričom výber „Zrušiť objednávku“.

Pozornosť. Objednávky môžete zrušiť niekoľkokrát. Ale tieto objednávky, za ktoré sa platba očakáva, nikdy bez zrušenia do 20 dní, sa vypočítajú. A ak je veľa takýchto vyzdvihnutia, jeho účet môže byť zablokovaný.

Upozorňujeme, že možnosti zrušenia objednávky sú v mobilnej aplikácii aj na webových stránkach spoločnosti úplne rovnaké.

Vlastnosti zrušenia objednávky po platbe

Všetko je tu trochu komplikovanejšie - tlačidlo „Zrušenie objednávky“ je stále k dispozícii, ale keďže finančná transakcia už bola dokončená, „Tretia strana sa objaví v prípade, objaví sa predajca. A teraz je to ten, kto sa rozhodne, či súhlasí s kupujúcim, alebo odmietnuť zrušiť objednávku a pokračovať v príprave na odoslanie.

Samotný postup na zrušenie nákupu na Aliexpress vyžaduje súlad s niektorými formalitami, bez ktorých by žiadosť nemusela byť akceptovaná na zváženie.

Najprv musíte nájsť nadpis v zozname objednávok, ktoré ste zmenili, a ako v predchádzajúcom prípade, kliknite na tlačidlo „Zmeniť objednávku“. Alebo prejdite na samotnú objednávku a kliknite na tlačidlo „Žiadosť objednávky“ umiestnené oproti požadovanej polohe.

Potom vám bude ponúknutá, aby ste uviedli dôvod pre takýto akt výberom jednej z nasledujúcich možností:

• „Nepotrebujem objednávku“.
• „Trvalo neprijateľné časy na spracovanie objednávky“.
• „Predajca zvýšil náklady na tovar v porovnaní s počiatočnou cenou“.
• „Spôsob doručenia navrhovaný internetovým obchodom sa nezhoduje.
• „Predajca neodpovedá na otázky“.
• „Správny produkt nie je k dispozícii“.
• „Iné dôvody“.

Pri výbere odpovede musíte vziať do úvahy nasledujúce nuansy. Prvé dve odpovede sú kvalifikované ako jasná chyba kupujúceho, takže predajca pôsobí ako nevinná stránka a vyhýba sa pokutám z obchodnej platformy.

Ale ak si vyberiete jednu z ďalších odpovedí, ohrozuje to predajcu pokutou, takže nesúhlasí s potvrdením vašej žiadosti, aby mohol pokračovať v odosielaní, čím sa vyhýba trestu.

Takže ak chcete získať súhlas, vyberte prvé možnosti. A nezabudnite odpisovať v internetovom obchode, aby ste tvrdili, prečo ste sa rozhodli zrušiť platenú objednávku a vrátiť platbu. Uveďte napríklad, že ste práve urobili chybu s výberom.

Ak je vaša žiadosť splnená, peniaze sa vám vrátia na účet alebo kartu, z ktorej bola platba uskutočnená. Maximálna prípustná doba návratnosti je dva týždne.

Ako zrušiť objednávku zaplatenú kupujúcim na Aliexpress, prišli sme na to, ale algoritmus, ktorý sme priniesli obavy, že objednávky čakajú na odosielanie. To znamená, že sa musíte ponáhľať, pretože Číňania s tým nespomalia a posielajú ho dostatočne rýchlo, máte na sklade iba 2 až 3 dni.

Ako zrušiť objednávku po odoslaní

Služba neposkytuje takúto príležitosť pre kupujúceho alebo predávajúceho. Môžete podniknúť niekoľko krokov až po prijatí odchodu. Možno ani nebalíte balík, stačí ho poslať späť a okamžite otvoriť spor o vrátenie peňazí a argumentovať svoju pozíciu. Druhou možnosťou nie je brať balík od spoločnosti Aliexpress vôbec a po 30 -dňovom úložisku sa pošle späť do Číny.

V prvom prípade je kupujúci povinný poskytnúť dôkaz o skutočnosti, že posiela balík opačným smerom, zvyčajne na pošte sa takéto odchody dostanú svoj kódový kód, o ktorom vás musíte informovať.

Vrátenie sa môže uskutočniť v plnej výške alebo z odpočtu nákladov na doručenie späť do Aliexpress.

Zrušenie objednávky z dôvodu nákupu nízko kvalitného tovaru

Keď sa po vybalení balíka ukázalo, že tovar je chybný alebo nerelevantný popis, neponáhľajte sa urobiť známku o jeho potvrdení. Aj keď bude mať štatút odoslaného a môžete otvoriť spor požadujúci návratnosť finančných prostriedkov. Zároveň však musíte monitorovať obdobie stanovené na dodanie tovaru kupujúcim - ak vyprší, príležitosť na jeho odvolanie už nebude.

A jeden dôležitý bod: spočiatku sa spor uskutočňuje iba korešpondenciou medzi kupujúcim a predávajúcim bez účasti sprostredkovateľa, ktorým je Aliexpress.

Predávajúcemu musíte uviesť, prečo ste sa rozhodli zrušiť objednávku a ponúknuť spôsoby, ako konflikt vyriešiť. Špeciálne menu je určené na udržanie takéhoto sporu.

Predávajúci sa môže dohodnúť, odmietnuť alebo ponúkať svoje možnosti na vyriešenie problému. Ak poskytnete dobré argumenty, ako sú fotografie alebo videá po rozbalení, šanca, že s vami predajca súhlasí, aby sa vyhlo pokute, bude vysoká.

Ale nezabudnite, že ak ste fotografovali nie počas rozbaľovania, bude pre vás ťažké dokázať, že poškodenie tovaru došlo bez vašej účasti bez vašej účasti. Ak sa konsenzus medzi vami a predajcom nedosiahol v období siedmich dní, obchodná platforma zasahuje do sporu a po podrobnom zvážení všetkých aspektov môže byť verdikt aliexpress nasledujúci:

• Predajca sa zaväzuje vrátiť prostriedky, ktoré nie sú v plnom rozsahu, čo zodpovedá tomu, do akej miery sa produkt líši od opisu a charakteristík na webe;
• Plné návratnosť finančných prostriedkov Ak sa dôkazy poskytujú odoslaním tovaru späť. Náklady na doručenie zvyčajne platí strana, ktorá začala spor, to znamená kupujúci;
• odmietnutie vrátiť peniaze, ak sú argumenty kupujúceho nedostatočne rozumné.

Ak chýba tlačidlo Zrušiť objednávku

Táto situácia je možná, ak ste už uskutočnili platby, ale samotná transakcia sa ešte neskončila. Bankové platby nie sú také rýchle ako platba podľa karty, môžu sa spracovať až niekoľko dní. A počas tejto doby nemôžete urobiť odmietnutie objednávky. Stačí len počkať na kreditné prostriedky, potom sa zmení stav objednávky a objaví sa vytúžené tlačidlo.

Pokiaľ ide o podmienky vrátenia peňazí, môžu sa tiež veľmi líšiť v závislosti od spôsobu platby, ktorý ste vybrali, je zaručené, že prostriedky sa vrátia na miesto, kde boli zaslané (karta, bankový účet, Webmoney Wallet atď. D.). To zvyčajne trvá od troch dní do troch týždňov.

Dôležitý. Ak ste sa zaregistrovali v platobnom systéme Alipay a zviazali k nemu svoju bankovú kartu, potom sa prostriedky vrátia do Alipay a nebudete ich schopní priviesť na kartu na kartu. Ale môžete použiť nakupovanie v Aliexpress.

A jeden okamih. Na Aliexpress ako taký nie je žiadny zostatok, takže tieto prostriedky nebudete môcť použiť na zaplatenie iného tovaru, kým sa nevrátia na váš účet.

Čo robiť, keď predajca odmietne potvrdiť zrušenie objednávky

Po otvorení sporu vám predajca môže povedať, že práve poslal balík, takže návrat objednávky je nemožný. Na odoslanie od neho musíte urobiť skladobný kód a snímku obrazovky. Ak vaša požiadavka zostáva nespokojná, je to jasný pokus predajcu, aby vás oklamal a vytiahol čas, aby ste skutočne mali čas na odoslanie objednávky. V takom prípade sa môžete sťažovať na administratívu a zohľadní sa rýchlosť odozvy predávajúceho.

Existujú však aj príležitosti na podvod. Niektorí predajcovia sa zásobujú s dostatočným množstvom kódov trate pre budúce oddelenia. A keď vám to pošlú, budete prekvapení, keď nájdete prekvapenie, že balík ide úplne iným smerom. Vaše činy sú zrejmé: existuje jasný podvod s kupujúcim, čo najskôr o tom informujte správu služieb a predajca určite nebude rozlúčiť.

Niekedy sa stáva, že predajca jednoducho nemal čas poslať objednávku v deň splatnosti a potom sa návrat automaticky vymení a internetový obchod, ktorý urobil takúto chybu, bude potrestaný pokutou. Ale takéto situácie sú zriedkavé.

Preskúmali sme teda všetky možné nuansy, z ktorých môžeme vyvodiť tieto závery:

• Šanca na vrátenie finančných prostriedkov bude vysoká, ak sú vaše argumenty presvedčivé na základe nesporných dôkazov;
• Vo všetkých situáciách musíte monitorovať dodržiavanie termínov, inak je spor uzavretý bez možnosti jeho opätovného otvorenia.

A hoci Aliexpress s väčšou pravdepodobnosťou pôjde na bok kupujúceho, zjavne sa nestojí za zneužitie schopnosti zrušiť objednávky.