Spôsoby, ako vrátiť peniaze na predplatné do iTunes

Apple je veľmi svedomitý, aby zaistil bezpečnosť platformy iOS. Neprekvapite sa, že spoločnosť ukladá skutočne tvrdé požiadavky na softvér zahrnutý v obchode App Store. Vývojári aplikácií o tom vedia a niektorí dokonca dokážu obísť tieto obmedzenia. Keďže sa overizácia aplikácií vykonáva manuálne, je veľmi ťažké vyhnúť sa chybám. Takže v obchode sa objaví, čo nezodpovedá politike spoločnosti Apple v konkrétnych alebo viacerých častiach. Napríklad v oblasti bezpečnosti, reklamy, implementácia finančných transakcií atď.

Jeden z naliehavých problémov sa dá nazvať zápis -offs z bankových kariet na predplatné do služieb, ktorých kvalita nezodpovedá deklarovanej. Boj proti takýmto porušeniam je skutočne ťažké, ale môžete. Bohužiaľ, zdá sa, že Apple k tomuto problému zaslepí oči. Zdá sa, že vedome.

Ako príklad môžete citovať aplikácie ponúkajúce bezplatné skúšobné obdobie na týždeň. Po uplynutí tohto obdobia z platobnej karty používateľa sa určitá suma automaticky odstráni, čo je rovnocenné náklady na mesačné predplatné. Teoreticky, ak sa na ňu vzťahuje dohoda o používateľovi, v takomto scenári nie je žiadny zločin - samotní používatelia majú vinu za skutočnosť, že buď nečítali PS, alebo na ňu zabudli. Je možné v takýchto a iných prípadoch počítať s vrátením peňazí? Skúsme pochopiť túto zložitú otázku.

Prečo služba iTunes vyberá peniaze

V obchode App Store sú tisíce aplikácií, ktoré majú užitočné a požadované funkcie, od veľmi jednoduchého typu kalkulačiek po dosť zložité redaktory fotografií, ktoré nie sú distribuované bezplatným spôsobom. Ale ak pre niektorých z nich požiadajú o veľmi podmienečné peniaze, asi pár dolárov, potom ostatní môžu stáť používateľov v slušnom sumách 20 dolárov mesačne a vyššie a niekedy oveľa vyššie.

Výpočet je jednoduchý: pozorné aplikácie tieto aplikácie sťahujú, ale značné percento používateľov jednoducho nečítajú zmluvy o používateľovi a zostávajú ľahostajné k skutočnosti, že mesačné peniaze boli odpisované zo svojich poplatkov za skutočne zbytočné predplatné. V každom prípade nie pre tento druh peňazí.

Z hľadiska obchodu s aplikáciami je tu všetko v poriadku: dizajn predplatného bez súhlasu používateľa je v skutočnosti nemožný, v skutočnosti bol tento súhlas daný, takže peniaze sa nachádzajú v súlade s pravidlami služby.

Je možné vrátiť peniaze stiahnuté? V našom prípade to nie je ľahké, pretože musíte preukázať skutočnosť podvodu kupujúceho. Existujú však situácie, ktoré možno použiť ako argument dostatočný na splnenie vašich požiadaviek.

Zrušenie predplatného je prvým krokom

Je ťažké vopred predpovedať, aký výsledok sa váš epos skončí návratom finančných prostriedkov, takže stojí za to okamžite zastaviť ďalšie výdavky. Zvážte, ako zrušiť nákup na iTunes na smartfónoch pod kontrolou iOS pre verziu 12.1.3 a nižšie:

• Ideme do „nastavení“;
• Kliknite na kartu „Naše meno“;
• Presťahujeme sa do obchodu iTunes/App Store;
• Kliknite na náš účet v okne, ktoré sa otvára, kliknite na tlačidlo Apple ID;
• Aplikácia požiada o prihlásenie do vstupu hesla a pomocou skenera;
• Ideme do predplatného a získame úplný zoznam z nich, v ktorom označuje ich stav (aktívny, to znamená konanie a pasívne, keď peniaze nie sú stiahnuté);
• Výber predplatného, ​​ktorého nákup na iTunes chceme odstrániť, a vyberte položku „Zrušiť predplatné“;
• Rovnakým spôsobom je možné poznamenať predplatné do aplikácií, ktorého skúšobné obdobie sa ešte neskončilo, to znamená, že prvá platba ešte nebola odstránená.

Pozornosť. Zrušenie predplatného neznamená, že aplikáciu už nemôžete použiť - až kým sa aktuálne obdobie neskončí, služba bude fungovať. Zaručene z vašej karty už nebude v budúcnosti vyberať peniaze.

Ak máte operačný systém čerstvejší, algoritmus, ako zrušiť predplatné na iPhone, bude ešte jednoduchší. Budete musieť aktivovať obchod s aplikáciami kliknutím na Avatar osobného profilu a potom vyberte položku ponuky s názvom „Správa predplatného“. K dispozícii bude zoznam žiadostí, ktoré vám pravidelne účtujú určitú sumu. Stačí si vybrať ten, ktorý chcete odmietnuť, a potvrdiť svoj výber.

Ak používate aplikáciu IVI+ a chcete odmietnuť službu sledovania filmu, môžete to urobiť aj prostredníctvom nastavení smartfónov. Ak to chcete urobiť, prejdite do obchodu iTunes/App Store, zadajte naše ID (vo väčšine prípadov je to váš e-mail), kliknite na kartu „Zobraziť Apple ID“ a potom na tlačidlo „Spravovať“. Zobrazí sa zoznam predplatných, medzi ktorými vyberieme IVI.ru a vypnite ju pomocou posúvača, potvrdzujúc operáciu.

Dôležitý. Jedinou výnimkou z pravidla je služba Drive iCloud. Predplatné sa nezobrazuje vo všeobecnom zozname. Predplatné by sa malo riadiť inak: prejdením „nastavení“ na kartu Apple ID, autorizované a kliknutím na iCloud a potom na tlačidle „Správa úložiska“. Tu máte prístup k možnosti „Zmena plánu“, kde si môžete zvoliť iný tarifný plán alebo odmietnuť používanie cloudového úložiska.

Ak z nejakého dôvodu chcete obnoviť zrušené predplatné, môžete to urobiť podľa tej istej schémy prostredníctvom obchodu iTunes/App Store. V časti „Predplatné“ bude potrebné skĺznuť zoznam do nadol - bude existovať časť „koncových predplatných“. Kliknutím naň dostanete alternatívny zoznam, v ktorom vyberiete aplikáciu, ktorú potrebujete, a aktivujte ju výberom preferovanej metódy platby.

Upozorňujeme, že v tomto prípade dôjde okamžite k zápisu finančných prostriedkov, po ktorom sa predplatné zobrazí v zozname aktívnych a môžete okamžite použiť platenú aplikáciu.

Ak chcete zakázať nákup na iTunes a tak, že peniaze z karty nie sú automaticky stiahnuté, nezabudnite deaktivovať „automobilový automobil prepravujúci“ svah. Pripomíname vám, že zrušenie predplatného je prostriedkom na zabránenie zápisu finančných prostriedkov v budúcnosti a na vrátenie už utratených peňazí bude potrebné kontaktovať spoločnosť Apple. Aj keď dokážete, že ste nepoužívali platenú službu, podľa pravidiel spoločnosti to nie je dôvod na vrátenie platených fondov. Peniaze vám nevrátia až do konca neobývaného aktuálneho obdobia, napriek tomu, že ste využili rady predchádzajúcej sekcie a zrušili ste predplatné. Argumenty Apple „Iron“: Spoločnosť vždy varuje používateľov, koľko ich bude stáť používanie služby a kedy uplynie obdobie predplatného. A napriek tomu vaše šance nie sú v žiadnom prípade rovné nule.

Spôsoby, ako vrátiť finančné prostriedky prostredníctvom iPhone

Je zriedkavé, keď sa stane, že aplikácia získaná v obchode s aplikáciami alebo prostredníctvom iTunes má funkciu, ktorá plne spĺňa vaše nápady. V niektorých prípadoch je program takmer úplne alebo do veľkej miery nezodpovedá opisu. Stáva sa, že pri používaní aplikácie existujú problémy, ktoré vedú k poruchám pri prevádzke OS alebo zariadenia. Alebo iný príklad - získali ste film s určitým menom, ale nie rok vydania. V takýchto prípadoch sa môžete pokúsiť vrátiť peniaze. Ale hneď varujeme - nebude ľahké to urobiť ..

Ak sa nadobudnutá aplikácia, album, séria alebo kniha ukázalo, že nie sú relevantné pre opis vývojárov alebo držiteľov autorských práv, stojí za to sa pokúsiť začať vrátenie peňazí. Ale odôvodnenie by malo byť veľmi presvedčivé, inak vás odmietne, citujúc skutočnosť, že ste sa rozhodli niečo stiahnuť, aby ste sa pokúsili vyskúšať (vidieť, počúvať, čítať).

Niekedy je možné vrátiť prostriedky na predplatné, v ktorom nepotrebujete, ale zabudli ste ich zrušiť. Zvážme teda, čo sa dá urobiť, ak si myslíte, že ste nespravodlivo stratili svoje prostriedky.

Takže máte technickú podporu a nahlásite problém. Bude vám ponúknuté, aby ste si vybrali predbežný argument pozostávajúci zo 6 bodov. Výber správneho dôvodu je veľmi dôležitý - záleží na tom, ako úspešné bude vaše odvolanie. Niekedy, po zvážení podstaty problému, peniaze sa vrátia bezpochyby (ak sa vaše argumenty považujú za dôkaz a vývojár žiadosti je nespravodlivý, s mnohými sťažnosťami od ostatných používateľov). Ale vo väčšine prípadov sa vám odporúča, aby ste sa obrátili na vývojára, aby problém vyriešil. Zároveň sú vaše šance znížené, pretože spoločnosť bude rozhodcom, ktorý podľa vášho názoru od vás nezákonne alebo nespravodlivo stiahol peniaze.

Dávame tabuľku s možnosťami pre vrátenie finančných prostriedkov a komentáre týkajúce sa vašich akcií a reakcie spoločnosti Apple:

Dôvod vrátenia peňazí	Pripomienky
Žiadosť o vrátenie peňazí	Najbežnejším dôvodom, ktorý vyžaduje podrobné argumenty. Vysvetlite, prečo nie ste spokojní s získanou hrou, filmom alebo aplikáciou, a očakávajte riešenie spoločnosti Apple. Existujú šance, ale nízke.
Nedostatok vášho súhlasu s plateným predplatným	Ak si myslíte, že peniaze boli stiahnuté z vašej karty bez vašich vedomostí, informujte o nej čo najrýchlejšie o nej. Demontáž môže byť ťažké, vaša úloha sa zjednoduší v prítomnosti potvrdzovania snímok obrazovky.
Peniaze boli stiahnuté, ale obsah nebol prijatý	V takýchto prípadoch Apple presmeruje používateľov na webovú stránku vývojára, aby problém vyriešil.
Prijatý obsah sa nedá reprodukovať alebo funguje s zlyhaniami	Akcie podpory spoločnosti Apple sú podobné - presmerovanie ako vývojár služby/aplikácie.
Predplatné nefunguje	Akcie sú rovnaké -.
Neplánoval som rozšíriť predplatné	Možnosť, keď ste jednoducho nemali čas využiť príležitosť na zrušenie posledného predplatného. Šance na vrátenie finančných prostriedkov sú malé, ale existuje. A iba v poslednom období.

Teraz sa pozrime, ako uplatniť nárok, ak neviete, ako vrátiť peniaze na predplatné. Faktom je, že v obchode iTunes/App Store neexistuje žiadna možnosť, ktorá vám umožní nahlásiť problém a túžbu vrátiť peniaze. V takýchto prípadoch zvyčajne kontaktujú stránku priamo, ale v našom prípade to nie je potrebné - stačí používať aplikáciu „Mail“:

• Otvor to;
• Hľadáme list, ktorý zaznamenáva skutočnosť, že váš nákup v časti „Príjemca Apple“;
• Nájdenie šeku môže byť náročnou úlohou, najmä ak aktívne používate svoju poštovú schránku. Ak si pamätáte dátum nákupu alebo sumu, skúste vyhľadať tieto podrobnosti;
• V rámci zakúpeného obsahu v potvrdení bude tlačidlo „Nahlásiť problém“. Kliknite na to;
• Budete presmerovaní na stránku, kde sa budete musieť prihlásiť;
• Pred vami sa zobrazí ponuka šiestich bodov opísaných v tabuľke;
• Vyberte najvhodnejší dôvod, pošlite žiadosť a očakávajte výsledok.

Odpoveď bude poskytnutá najneskôr 7 dní po odvolaní. V prípade schválenia sa vráti návratnosť do niekoľkých dní.

Ako vrátiť peniaze na predplatné do iTunes

Majitelia MAC sú rovnaké kroky súvisiace s návratnosťou finančných prostriedkov prostredníctvom iTunes, ktoré sú šťastnejšie - môžete požiadať o nárok priamo prostredníctvom žiadosti.

Inštrukcia krok za krokom:

• Otvorte iTunes na počítači;
• Kliknite na kartu „Shop“;
• V časti „Značný záznam“ vyberte položku „Zobraziť“;
• Prihlásime sa zavedením Apple ID a hesla do vášho účtu;
• Prejdeme do sekcie „História nákupov“, kliknite na tlačidlo „Zobraziť všetky“;
• Vyberte program, pre ktorý chcete vrátiť prostriedky, kliknite na tlačidlo „More“ umiestnené v blízkosti;
• Vyberte položku „Nahlásiť problém“;
• Budete presmerovaní na stránku stránky s výberom dôvodu odvolania;
• Vyberieme túto voľbu a klikneme na tlačidlo „Odoslať“.

Návrat za programy je možné vykonať priamo prostredníctvom tejto stránky, akcie sú podobné - sme prihlásení pomocou Apple ID a heslom, prejdeme na kartu „Kúpte“, vyberte potrebné programy zo zoznamu, kliknite na „Správa“ Problém “tlačidlo. Zobrazí sa ponuka opísaná vyššie, vyberte dôvod odvolania a kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Ak spoločnosť Apple sa domnieva, že vaša žiadosť vyžaduje ďalšie objasnenie, požiada o poskytnutie potrebných informácií. A potom to všetko záleží na vôli prípadu ..