Čo je joom a ako správne nakupovať

Joom je univerzálna obchodná platforma, ktorá sa zameriava na tovar z Číny dodaného do Ruska. Toto je obchod s katalógmi širokej škály pozícií, medzi ktorými nájdete topánky, oblečenie, hygienické predmety, ako aj niečo neobvyklejšie a originálne.

Objednávanie cez Joom je pohodlné a nie ťažké. Ale poznať niektoré nuansy, ktoré by sa mohli vopred spoznať.

Preto sa krok za krokom považuje za celý proces nákupu, počnúc výberom tovaru a koncom prijímaním balíka.

Prvé stretnutie

Pred nákupom Joom musíte pochopiť, o čom hovoríme.

Ako už bolo spomenuté, Joom je obchodná online stránka. Obchod bol zaregistrovaný relatívne nedávno, konkrétne v roku 2016. Vlastní stránku Sia Joom, ktorá má sídlo v Lotyšsku.

Účelom tvorcov bolo súťažiť, ako aj pred uznávanými vodcami, ako sú Aliexpress alebo Taobao. Stojí za to uznať, že uspeli. A nie kvôli rozšírenému sortimentu. Nie, Joom berie funkčnosť, vysoké záruky, ako aj ziskové doručenie.

A tieto riešenia fungovali úspešne. Stále viac používateľov sa aktívne pripojí k Joom. Stojí za to vyskúšať.

Postup registrácie

Ak sa chcete stať plnohodnotným používateľom internetového obchodu, musíte zistiť, ako sa zaregistrovať na Joom.

Služba za to ponúka 2 spôsoby:

• Prostredníctvom sociálnych sietí. V pravom hornom rohu stránky je tlačidlo „Enter“. Pri jeho stlačení sa zobrazí registračný formulár, ako aj ikony niekoľkých sociálnych sietí. Toto sú VK, spolužiaci, Facebook a Google. Kliknutím na jednu z nich môžete zadať pod údajmi zo sociálnej siete. Rýchle a pohodlné.
  
• Prostredníctvom registrácie. Tu musíte vyplniť špeciálny formulár. Názov, priezvisko, e -mail, ako aj heslo, je v ňom zadané. Spracovanie údajov trvá niekoľko sekúnd. Správa by mala prísť na zadanú poštu s odkazom na potvrdenie registrácie. Stlačením ho bude užívateľ plne zaregistrovaný. Ak list neprichádza, skontrolujte správnosť vyplnených informácií alebo sa obráťte na technickú podporu.
  

Joom má tiež mobilnú aplikáciu, registráciu, prostredníctvom ktorej je rovnaká jednoduchá. Účet sa dá použiť v samotnom mobilnom programe, ako aj v počítači. Nevyžaduje sa spustiť jednotlivé účty.

Bonusy a propagačné kódy

Ak chcete, aby nákupy z Číny ešte viac zistili, môžete použiť body a bonusy. Preto je zaujímavé vedieť, ako získať svoje body na Joom.

Používatelia dostávajú body za registráciu a uskutočnené nákupy. Napr.:

• Pri registrácii je užívateľovi nabíjaný 20 bodov;
• Pri prvom povolení dávajú 50 bodov;
• Pri objednávaní tovaru poskytujú body o 1% nákladov.

Systém je jednoduchý. 1 bod je 1 rubeľ.

Obchod má niekoľko typov bonusov:

• zľava na tovar na dokončenie úloh;
• slávnostné návrhy;
• fixné zľavy z nákladov;
• Individuálne propagačné kódy.

Jeden kupón je platný pre 1 nákup. V ponuke autorizovaného používateľa môžete vidieť počet bodov a zoznam dostupných propagačných kódov.

Všetky kupóny majú svoje vlastné podmienky a dátumy exspirácie. Môžete ich hľadať na sociálnych sieťach, na špeciálnych stránkach, v Joom Partners atď.

Body pracujú 180 dní, takže je dôležité mať pre nich čas príležitosť. Na nákup potrebujete:

• Nájdite záujmový tovar;
• Na karte s produktom nájdite položku „Kúpte si body“;
• Skontrolujte, či zľava fungovala;
• Všimnite si potrebné kontrolné body;
• nákup.

Pri registrácii by mali používatelia zohľadniť, že za prvú objednávku môžete platiť bonusmi iba vtedy, ak je cena od 100 rubľov alebo viac.

Joom pravidelne drží propagačné akcie, posiela propagačné kódy a tiež poskytuje ziskové zľavy. Ale musíte byť aktívnym používateľom, aby ste mohli nákupy čo najčistejšie.

Objednávanie objednávky

Medzi výhody obchodu patrí skutočnosť, že tu existuje veľmi premyslená a intuitívna ponuka. Je nepravdepodobné, že uvidíte nepochopiteľné hieroglyfy alebo úžasné preklady mien tovaru.

Ak ste tu prvýkrát, musíte prísť na to, ako zadať objednávku na Joom.

Celý proces možno rozdeliť do niekoľkých etáp:

• výber produktu;
• objednať telefonicky alebo aplikáciu;
• indikácia dodacej adresy.

Aby sa začiatočníkom uľahčilo ponorenie do podstaty, je potrebné krok za krokom vysvetliť, ako si objednať tovar na Joom.

Výber pozícií

Všetko to začína štúdiom katalógov. Vyhľadávacia linka je k dispozícii tu alebo zostavená -Filtre a tematické časti.

A tu je potrebné poznamenať, že rozdelenie do kategórií v mobilnej aplikácii je vizuálne vnímané jednoduchším. Aj keď na webe je všetko intuitívne jasné.

Prostredníctvom vyhľadávania môžete predpísať názov konkrétneho produktu. Alebo pretočte katalógmi, použite potrebné filtre.

Pri otváraní produktovej karty ju môžete pridať do koša a pokračovať.

Mnohí sa zaujímajú o otázku, ako kontaktovať predajcu na Joom. Neexistuje technická možnosť priamej komunikácie. Aby ste to dosiahli, musíte sa obrátiť na technickú podporu.

Ťažkosti s tým, ako napísať predávajúcemu na webovej stránke Joom, nevznikajú. Toto je štandardná forma. Tu sa však odporúča podrobne opísať problém, aby neexistovali žiadne ďalšie problémy a zamestnanci mohli problém rýchlo vyriešiť.

Objednať cez počítač

Niektorí používatelia nainštalujú aplikáciu. Iní idú do Joom cez počítač alebo prehliadač notebooku.

Ak ste si vybrali druhú možnosť, musíte si objednať:

• povolenie;
• choďte pod svoj účet;
• Vyberte správny produkt;
• Kliknite na tlačidlo „V košíku“ alebo na „Kúpte si teraz“.

Ďalej je všetko podľa štandardu. Je uvedená adresa na doručenie a tiež sa vypláca nákup.

Objednať prostredníctvom aplikácie

Alternatívnou možnosťou pre online nakupovanie v Joom je inštalácia aplikácie. Teraz dostupné programy pre mobilné zariadenia pôsobiace na základe iOS a Android.

Zásada konania je tu podobná. Aby ste našli požadované pozície, musíte sa prihlásiť a potom prostredníctvom katalógov, sekcií alebo reťazcov vyhľadávania. Tlačidlo „Kúpiť“ trvá takmer polovicu displeja. Pri stlačení sa navrhuje zvoliť špecifikácie tovaru, ako je farba, množstvo, veľkosť atď. Potom sa vyplní adresa a uskutoční sa platba.

Medzi výhody mobilných aplikácií patrí prítomnosť platobnej funkcie prostredníctvom spoločnosti Google Pay a Apple Pay. Operácie sú potvrdené skenovaním odtlačkov prsta alebo tváre.

Adresa dodania

Toto je dôležitá fáza, ktorej by sa malo venovať osobitná pozornosť.

Joom má 3 kľúčové pravidlá. Je dôležité prísne dodržiavať.

• Adresa je vyplnená cyrillic. Nesnažte sa prekladať názov ulice sami. Aj keď dobre poznáte preklad. Tiež nepoužívajte online prekladateľov.
• Neznačte adresu pošty. Adresa musí patriť zákazníkovi. Je vhodné uviesť krajinu, región, osídlenie, ulicu, dom a byt.
• Objasnite index. Často sa zavádzajú nesprávne poštové indexy. Súčasti sa z toho stratia alebo dlhú dobu chodia k klientovi.

Pri vstupe do názvu mesta alebo ulice systém začne ponúkať možnosti prostredníctvom pop -up tipov. Vyberte iba prostredníctvom týchto možností.

Po zadaní informácií kliknite na tlačidlo ukladania adresy. Ak sa v niektorých oblastiach vyskytli chyby, systém vydá príslušné oznámenie. V nasledujúcich nákupoch sa predvolene použijú uložené údaje. Používateľ má možnosť zadať niekoľko adries a vybrať potrebné v závislosti od nákupu. Ak to chcete urobiť, stlačte tlačidlo „Pridať adresu“ a vytvorte novú šablónu.

Platba tovaru

Mená sú vybrané, a preto je potrebné ich kúpiť v Joom. A môžete to urobiť za peniaze, ako aj za body. Pri zadávaní objednávky sa zobrazí príslušná položka, kde môžete zadať kód kupónu, počet použitých bodov atď. Ak chcete použiť nejaké zľavy, musíte prejsť na špeciálne odkazy.

Zamyslite sa nad tým, ako minúť body čo najvýnosnejšie pomocou Joom. Ak pravidelne nakupujete, má zmysel akumulovať viac bonusov a potom im zaplatiť väčšinu nákladov alebo používať malé, ale príjemné zľavy.

Joom Store vám umožňuje kúpiť tovar niekoľkými spôsobmi. Menovite:

• banková karta. Na platbu budete musieť zadať celý počet karty, jej platnosť, ako aj ochranný kód CVC v príslušnom poli. Na platbu musí byť karta vydaná v mene registrovaného kupujúceho. Je tiež dôležité mať pozitívny zostatok s dostatočným množstvom finančných prostriedkov. Ak vložíte štítok a pamätáte si číslo karty, potom sa počas nasledujúcich nákupov nemusia zadať všetky informácie. Táto metóda je bezpečná, takže by ste sa nemali báť.
• Elektronická mena. V prípade Joom majú ruskí zákazníci možnosť používať 3 platobné elektronické systémy. Toto je PayPal, Yumoney (predtým Yandex.Peniaze) a qiwi. Ak si chcete kúpiť elektronickú peňaženku, musíte si zvoliť možnosť platby „iné metódy“ a skontrolovať správnu menu pomocou klieštia. Ďalej, podľa štandardnej schémy vybraného platobného systému, vykonajte transakciu.

Ako vidíte, nákupy sa robia veľmi ľahké a dostatočne rýchle.

Ako monitorovať balík

Každý nový používateľ je dvojnásobne zaujímavejší, ako môžete sledovať svoj balík na Joom a pozorovať jeho pohyb. Koniec koncov, tovar sa vyberie a platí. Chcel by som si byť istý, že teraz dosiahne posledný bod.

Neexistujú žiadne ťažkosti s tým, ako sledovať objednávku uskutočnenú prostredníctvom Joom.

Keď je balík vytvorený a prevedený do poštových služieb, klient môže na svojom účte v časti „Moje objednávky“, pozri časť „Sledovanie“. Tu sú zobrazené údaje o umiestnení balíka. Tu píšu približnú dobu dodania, ako aj dátum, keď bol balík odoslaný.

Číslo klienta podľa objednávky dokáže ľahko sledovať svoj balík od Joom a sledovať všetky zmeny. Okrem toho prídu oznámenia push a udržiavajú klienta v priebehu toho, čo sa deje.

Joom umožňuje sledovať celú cestu tovaru cez deň a hodiny, počnúc východiskovým bodom v Číne a končí pohybmi už v Rusku.

Získanie balíka

Ďalšou otázkou je, ako získať balík od Joom odoslaný poštou.

Opäť, nič komplikované. Po príchode z Číny do Ruska sa „ruský post“ zaoberá dodávkou klienta. Zvyčajne existujú 2 možnosti:

• Dodávka do domu. Postci prinášajú malé balíky do domu alebo bytu. Zvyčajne ide o písmená alebo balíky, ktoré vážia viac ako 2 kilogramy.
• Doručenie na poštu. Vo väčšine prípadov, aby ste dostali svoj balík od Joom, musíte navštíviť poštu. V takom prípade by ste si mali vziať so sebou dokumenty, aby ste potvrdili osobnosť a číslo stopy.

Oznámenie, že tovar dorazil na miesto, sa objaví na osobnom účte v sekcii s objednávkami. Ak existuje správa, ale v poštovej schránke nie je oznámenie, poštár nemusí mať čas na to. V každom prípade, po vystúpení oznámenia na vašom osobnom účte, môžete bezpečne ísť na poštu.

V situácii, keď uplynulo viac ako 75 dní od nákupu, ale balík neprišiel, musíte požiadať o vrátenie peňazí.

Ak to chcete urobiť, otvorte časť s objednávkami, otvorte požadovaný bod a kliknite na položku „po prijatí tovaru“. Uveďte, že objednávka nie je prijatá. Ďalej vám systém krok za krokom povie, ako konať.

Zrušenia

Rovnako dôležitý problém sa vzťahuje na to, ako si všimnúť vašu objednávku na Joom po platbe.

Tento internetový obchod vám umožňuje zrušiť nákupy. Toto je poskytnuté 8 hodín od okamihu, keď bol prevod finančných prostriedkov dokončený.

Tu bude potrebné otvoriť sekciu s objednávkami, vyberte konkrétny produkt a kliknite na spodnú časť okna „Zrušiť“.

Majte na pamäti, že keď sa objaví oproti tovaru „potvrdený“, zrušenie už nie je k dispozícii.

Ak bolo možné včas odmietnuť, peniaze sa zasielajú na účet, z ktorého urobili. Trvá to od 7 do 14 dní.

Návratnosť tovaru a peňazí

Ak klient čelí manželstvu, defektom alebo nedodržaniu tovaru s jeho popisom, môže peniaze vrátiť. Joom navyše umožňuje pokryť náklady o 100%alebo čiastočne.

Keď produkt zodpovedá popisu, nemá žiadne škody, ale z iného dôvodu klient nevyhovuje, potom sa môžete vrátiť k Joom. Jediným problémom je, ako vrátiť tento alebo tento produkt. Tu Joom ponúka zaplatenie za spätný balík na svoje vlastné náklady. Potom sa finančné prostriedky vrátia v plnom rozsahu. Náklady na prepravu nie sú kompenzované.

Objav sporu

Ak chcete vrátiť peniaze, najskôr musíte predložiť dôkazy o nekonzistentnosti tovaru.

Potrebujete vedieť, ako správne otvoriť spory o Joom a čo za to robiť.

Bohužiaľ, jedným z kľúčových rozdielov v Joom z toho istého Aliexpressu je to, že tu nie je možné otvoriť priamy spor s predajcom. O všetkom sa rozhoduje prostredníctvom podpornej služby.

Užívateľ musí urobiť nasledujúce:

• povolenie;
• Choďte do svojej kancelárie;
• Vyberte časť s objednávkami;
• Nájdite správny nákup;
• V dolnej časti obrazovky kliknite na položku „Otázka na objednávku“;
• Vyplňte textové polia;
• Uveďte svoje meno, e -mailová adresa;
• Popíšte problém podrobne.

Je dôležité priložiť fotografie a videá dôkazov, že produkt nezodpovedá opisu alebo má chyby. Potom obchod zohľadňuje nárok a vráti peniaze.

Otvorenie sporu, stačí počkať. Administratíva zvyčajne zvažuje odvolanie na 2-3 pracovné dni. Na základe výsledkov zváženia mení stav tovaru. Bohužiaľ, niekedy dôkazy nestačia a náhrada sa odmietne.

Ak spor zákazník vyhral, ​​môže získať peniaze späť do 2 týždňov.

Vymazanie účtu

A posledný bod. Toto je odstránenie vášho účtu v internetovom obchode Joom.

Bohužiaľ, neexistuje žiadne magické tlačidlo, keď stlačíte profil úplne a bez stopy zmizne. Musíte tráviť čas a úsilie.

Existujú 2 možnosti.

• Rýchlo. Poskytuje čiastočné odstránenie údajov v profile. Toto je telefónne číslo, zmena čísel kariet atď. To znamená, že informácie sú vymazané, karty sú opravené tak, aby systém náhle nič neodpisoval.
• Pomaly. Vykonané prostredníctvom podpornej služby. Ale umožňuje vám úplne odstrániť profil. Používateľ skontroluje, preštudujte si účet. Možno existujú aktívne, ale nie platené objednávky. Takže Joom je proti bezohľadným zákazníkom. Ak je kontrola úspešná, vysvetlíte dôvody a zámery na odstránenie účtu, potom sa nakoniec všetky údaje vymazajú všetky údaje.

Zamyslite sa nad tým, či je to skutočne potrebné urobiť.

Čo si myslíš o Joom? Museli ste tam niečo kúpiť a objednať si tam? Aké spokojné boli? Čo sa v službe nepáčilo?

Čakáme na vaše odpovede.

Prihláste sa na odber, zanechajte komentár alebo položte aktuálnu otázku!