Vlastnosti postupu na zrušenie objednávky a dizajn návratu k divočine

Obchod s Wildberries je jedným z najväčších nákupných online stránok, kde si môžete kúpiť oblečenie, obuv a oveľa viac za konkurencieschopné ceny.

Ale nakupovaním si môžu používatelia zvoliť nevhodný tovar. Platí to pre farbu, veľkosť, dizajn a ďalšie parametre. Nezabudnite tiež na manželstvo v továrni.

Preto sa prirodzene vynára otázka, ako vrátiť túto objednávku teraz a získať späť svoje peniaze, pretože platba už bola vykonaná.

Návratnosť tovaru je štandardným a upraveným postupom, takže by nemali mať žiadne konkrétne ťažkosti. Potrebujete len poznať hlavné nuansy vracania tovaru v obchode Wildberries.

Výnos

Obchod s Wildberriesom pracuje na russkom trhu od roku 2004, pretože tu bol založený. Počas tejto doby sa odborníkom presne podarilo vyvinúť nariadenia, ako aj tvoriť systém návratnosti komoditných výrobkov.

Predtým, ako zrušíte svoju objednávku na divokoch, musíte sa uistiť, že vám to naozaj nebude vyhovovať.

Obchod zostavil zoznam dôvodov zodpovedajúcich zákonom Ruskej federácie, pomocou ktorých má klient právo splniť vrátenie peňazí:

• Vzhľad sa líši v porovnaní s fotografiami alebo popisom textu;
• Produkt má nesprávnu veľkosť, štýl, dĺžku alebo odtieň;
• Životnosť políc v čase príchodu balíka už vypršala;
• Zariadenie je nesprávne, alebo nie je dostatok prvkov;
• Tovar dorazil s manželstvom alebo defektmi.

Aby sa zrušila vaša objednávka, je tiež dôležité dodržiavať podmienky stanovené v politike Store Wildberries Store pre tieto prípady.

Hovoríme o nasledujúcich podmienkach:

• Návrat sa vykonáva do 21 kalendárnych dní, ale deň samotného nákupu sa nezohľadňuje;
• Tovar sa vracia v pôvodnej podobe, balení a konfigurácii;
• Konzervujú sa všetky skratky a nálepky;
• Tovar nebol používaný ani na klientovi;
• Kontrola nie je predpokladom.

Ak pri návrate tovaru nedodržiava tieto body, potom si obchod vyhradzuje zákonné právo odmietnuť zrušenie.

Ak je dôvodom prítomnosť manželstva, potom sa tovar zasiela na ďalšie preskúmanie na stanovenie závodových defektov. Trvá to až 10 dní. Ak sa preukáže skutočnosť manželstva v továrni, klient dostane svoje peniaze späť.

Ako vytvoriť aplikáciu

Predtým, ako sa vrátite do obchodu Wildberries, klient by sa mal uistiť, že splní všetky podmienky. Bohužiaľ, často sa stáva, že kupujúci používa produkty nejaký čas a potom uvádza nároky na návrat. Je logické predpokladať, že v tomto prípade obchod nespĺňa požiadavky.

Ak je v tomto ohľade všetko v poriadku a skutočne existuje dôvod na návrat, musíte začať postup.

Z tohto dôvodu sa odporúča najprv vyplniť žiadosť. Celý proces urýchli. Aplikácia je vyplnená priamo na webe. Vyžaduje sa, aby ste vybrali kartu „Spätná väzba“, prejdite do časti „Overenie produktu“ a tu už kliknite na „Vytvoriť aplikáciu“.

V závislosti od dôvodu návratu musíte zvoliť príslušný formulár žiadosti.

Pri vyplňovaní musíte zvoliť produktovú jednotku, uviesť dôvody a tiež pripojiť fotografie. Divočiny pre odoslané fotografie sú relevantné pre požiadavky na webe.

Overenie aplikácie trvá až 3 dni, ak sa vráti produkt dobrej kvality alebo do 5 dní, ak sa vráti vrátenie v súvislosti s manželstvom, vad z továrne.

Dostupné možnosti návratu

Pokiaľ ide o pochopenie toho, ako dosiahnuť zodpovedajúci návrat prostredníctvom divočiny, kupujúci budú mať logickú otázku o možných metódach.

Navrhuje sa na výber niekoľko možností.

Pred návratom problematického produktu musia prví zástupcovia divočiny zvážiť žiadosť a rozhodnúť sa o ňom. Ak je žiadosť schválená, otvorí sa metóda splnenia vrátenia vrátenia.

• Zásielka v jednej. Toto sú body dodávky tovaru, ktoré majú divočiny už niekoľko stoviek. Pozemok by sa mal priviesť nezávisle k najbližšiemu alebo vhodnému bodu vydávania objednávok. Tu má klient právo odmietnuť nákup po prijatí, aj keď bola platba vykonaná. Nebudete musieť písať druhé vyhlásenie.
• Kuriérka. Klient môže tiež prejsť balíkom cez kuriér internetového obchodu. Ale toto je platená služba. Náklady z 200 rubľov. Kuriéri nepracujú vo všetkých mestách. V tomto prípade existujú obmedzenia počtu vrátených pozícií. Za 1 kuriér denne sa umožňuje zariadiť až 10 pozícií. Kuriérový hovor ustanovuje prípravu dodatočnej žiadosti prostredníctvom osobného účtu.
• Pošta. Súčasný spôsob, ako pre obyvateľov regiónov, kde neexistuje žiadna kuriérska služba, ako aj body Pick -up. Klient zaplatí za doručenie. Ale ak sa potvrdí manželstvo alebo iná chyba zo strany obchodu, potom budú kryté náklady. Posielanie sa vykonáva iba na adresu Moskvy, A/I 20, 115551, LLC „Wildberries“. Ak použijete právnu adresu, balík sa vráti odosielateľovi. Bude tiež potrebné vytvoriť inventár. Bez neho nebude nárok na príkaz na príkaz akceptovaný. Ak kupujúci používa hotovosť na dodávku alebo počas dodania je obal poškodený, obchod si vyhradzuje právo neposkytovať službu vrátenia peňazí.

Pokiaľ ide o doručovanie kuriérov, žiadosť je napísaná prostredníctvom tejto stránky.

Na to potrebujete:

• Prejdite na stránku pod svojím používateľským menom a heslom;
  
• otvoriť osobný účet;
• Nájdite históriu nákupov;
  
• Vyberte produkt pre návrat v tomto zozname;
  
• Kliknite na tlačidlo Return;
  
• V prípade kuriérskej služby kliknite na „Výzvu kuriéra“;
  
• Na novej karte s dizajnom vyberte dôvod a metódu;
  
• Stlačte tlačidlo „Pokračovať“;
  
• Vyberte adresu, dátum, ako aj čas pre kuriéra;
  
• Urobiť vyhlásenie.
  

Odoslaná aplikácia sa zobrazí v sekcii s názvom „Refunds“.

Keď sa uvažuje o žiadosti, informácie o kuriéri sa zobrazia na karte. Názov a telefónne číslo osoby, ktorá príde na vyzdvihnutie balíka. V čase jeho príchodu by sa mal pripraviť samotný produkt, váš pas a podpisovať certifikát prijatia.

Možnosť návratnosti po zakúpení

Mnohí sa zaujímajú o to, či je možné po platbe vrátiť váš produkt do obchodu Wildberries.

Áno, takáto príležitosť je prítomná. Ak klient zaplatil za objednávku, potom má právo ho vrátiť a získať peniaze späť v termínoch stanovených zákonom.

Existujú také prípady, že platba nebola vykonaná. Potom, po prijatí, dosť na to, aby ste produkt odmietli.

Otázka je stále, v akom čase môže spotrebiteľ vrátiť kúpený a platený tovar prostredníctvom divočiny a aké záruky pre tento prípad sú tiež zaručené.

Návrat je povolený do 21 kalendárnych dní. Ale ak tovar má chybu alebo manželstvo v továrni, čas návratnosti je regulovaný zárukou, ako aj dátumom vypršania platnosti vypršania platnosti.

Zástupcovia obchodu s divočinou poznamenávajú, že ich odborníci zvažujú žiadosti o dodávku kvalitného tovaru, nie viac ako 3 dni. Ak ide o výrobky s manželstvom, potom nie viac ako 5 dní, ale iba pod podmienkou, že všetky nedostatky sú opísané v aplikácii, ako aj potvrdenie fotografií správnej kvality, inak môže zvážiť až 10 kalendárnych dní.

Ak je žiadosť zvážená a schválená, internetový obchod má 5-7 pracovných dní na prenos celej sumy návratnosti. Nezabúdajte, že počítanie času je od okamihu prijatia výrobkov v obchode.

Ako chybný tovar návratnosť

Manželstvo v továrni nie je neobvyklé av takom prípade môžete tiež vrátiť produkty a získať späť prostriedky od divočiny.

Ale v situácii, keď je potrebné vrátiť chybné veci, obchod Wildberries ustanovuje určité pravidlá a vyžaduje osobitný postup.

Defektné výrobky sa odovzdávajú vyplnením aplikácie. Registrácia sa vyskytuje prostredníctvom osobného účtu registrovaného používateľa. Užívateľ bude musieť urobiť nasledujúce:

• otvoriť osobný účet;
• Prejdite do časti „Kontrola produktu“;
• Vyberte kartu „Návrat po platbe za manželstvo“;
  
• Fotografujte tak, aby fotografie spĺňali požiadavky predpísané nižšie;
• Kliknite na tlačidlo aplikácie;
• Vyberte vrátený produkt v zozname;
• v teréne podrobne komentáre, ale opísať problém;
• kliknutie.

Experti internetových obchodov sa zaväzujú spracovať aplikáciu do 5 pracovných dní. Ak v návrhu boli nepresnosti, potom sa aplikácia môže zvážiť až 10 kalendárnych dní.

Návrat objednávky sa vykonáva tak, ako si klient vyberá.

Výrobky s defektmi sa môžu vrátiť počas súčasného záručného obdobia alebo dátumu exspirácie.

Ako získať peniaze späť

V skutočnosti zostáva len čakať na schválenie žiadosti od divočiny a vrátiť vaše peniaze. A môžete to urobiť na karte alebo iným spôsobom.

Ak ju však obchodná platforma Wildberries zrušila, to znamená, že žiadosť odmietnuť, potom bude klient musieť zaplatiť za doručenie a nebude možné vrátiť peniaze za samotný produkt. Zvyčajne sa to stane, keď kupujúci neprimerane vyhlásia prítomnosť manželstva alebo vady, hoci sami poškodili tovar.

V praxi nie je také ťažké získať vrátenie peňazí. Ak konáte podľa zákona, nesnažte sa klamať obchod a predložiť skutočné dôkazy, potom Wildberries vráti peniaze bez akýchkoľvek problémov.

Jedinou otázkou je, ako bude klient chcieť vrátiť svoje peniaze prostredníctvom Wildberries. Dostaňte sa na kartu, hotovosť atď.

Celkovo je uvedených niekoľko možností.

• Návrat peňazí. Hotovosť sa vráti prostredníctvom bodu vyzdvihnutia, ak samotná objednávka bola zaplatená aj v hotovosti po prijatí. Ak chcete rozdávať peniaze vo svojich rukách, mali by ste si vziať pas so sebou. Samotný klient ich môže vyzdvihnúť alebo jeho dôveryhodný zástupca.
• Pošta. V takom prípade, keď obchod prijíma tovar, môže klient dostať peniaze na pošte. Okrem toho sú k dispozícii 3 možnosti naraz: v hotovosti, net -cash a prevod na zostatok klienta.
• Bezhotovostná cesta. Aby ste to dosiahli, musíte do osobných údajov klienta pridať údaje o banke. Tu by ste mali zadať názov, číslo vášho osobného účtu, ako aj BIC vybranej banky. Ak sa údaje nezhodujú s názvom kupujúceho, potom pre prenos budete musieť navyše vyplniť aplikáciu. Na výpočet ne -cash nie je uvedených viac ako 10 kalendárnych dní.
  
• Vráťte sa na kartu. Klient môže získať peniaze na svoju kartu. V takom prípade obchod odosiela finančné prostriedky na aktuálny účet, to znamená, že nemusíte uviesť číslo čísla karty.
• Prevod na osobný účet. Wildberries môžu tiež použiť funkciu návratu rovnováhy v samotnom obchode. Prijaté prostriedky sa môžu naďalej používať na nové nákupy. Suma peňazí na súvahe sa zobrazuje v časti „My Balance“.

Ktorú z navrhovaných možností na výber, samotný klient rozhodne.

Ako vidíte, postup tovaru v obchode Wildberries je štandardný. Tu sú uvedené zodpovedajúce algoritmy a premyslené kroky. Zostáva iba na ich splnenie.

Ak je ťažké chrániť sa pred manželstvami a vadami továrne, potom sa klient dokáže vyrovnať s výberom vhodných charakteristík tovaru samotného tovaru. To minimalizuje pravdepodobnosť situácie, keď musíte tovar vrátiť.

Postup nie je najpríjemnejší, pretože musíte vyplniť žiadosti, posielať balíky, čakať na odpovede na žiadosti, očakávať príjmy finančných prostriedkov atď.

Ale stojí za to vzdať hold divočine. Pokiaľ ide o návratnosť, fungujú dobre a pri plnení všetkých podmienok je takmer nemožné stretnúť sa s neúspechmi.

Čo si o tom myslíš? Či už ste museli tovar vrátiť? Aký spôsob odoslania si vybral? Ako rýchlo preskúmali aplikáciu? Že sa mi nepáčila práca v internetovom obchode?

Čakáme na vaše odpovede, ako aj príbehy z osobnej skúsenosti.

Prihláste sa na odber, zanechajte komentár, položte otázku a povedzte o projekte svojim priateľom!