Nákup a zadávanie objednávok prostredníctvom internetového obchodu Wildberries

Zaujímavé je, že nie všetci používatelia vedia, že divočiny sú domáci internetový obchod. Bola založená v roku 2004. Odvtedy Marketplais aktívne rástol a rozvíjal.

Podľa výsledkov roku 2020 bol uznaný ako najväčší online obchod s odevmi v Rusku. Okrem Ruskej federácie pôsobí v Bielorusku, Kirgizsku, Arménsku, Kazachstane. Z toho istého roku 2020 otvorili Wildberries svoje internetové jednotky v Poľsku, Ukrajine, Slovensku a Izraeli. V januári 2021 sa značka dostala k Nemecku.

Napriek takejto širokej geografii sa mnohým zákazníkom ešte nepodarilo vyhodnotiť všetky výhody a príležitosti obchodu. Keďže jej špecializácia je predaj oblečenia, tovaru pre deti a pre domácnosť, Wildberries sa pravdepodobne bude zaujímať o veľké publikum nových používateľov internetu. Takže musíte pochopiť, ako sa nákupy uskutočňujú.

Postup registrácie

Prvá vec, ktorú treba porozumieť, je registrácia na divočiny.

Nie je potrebné registrovať, aby ste dostali prvé bonusy. Tí, ktorí súhlasia s bulletinou reklamy, dávajú 500 rubľov na nákupy.

Ale pre plnú prácu s webom, ktorý sa musíte zaregistrovať. Je to ľahké. Trvá pár minút, už viac.

V pravom hornom rohu je registračné tlačidlo, ktoré musíte kliknúť. Potom sa otvorí stránka s formulárom na vyplnenie. Polia pozostávajú z:

• E -mail;
• heslo;
• duplikované heslo;
• telefónne číslo;
• Celé meno nového používateľa;
• dátumy narodenia;
• Pavol.

Pri vypĺňaní všetkých údajov a tiež zadajte telefónne číslo, SMS s kódom sa odošle do jeho potvrdenia. Zadajte odoslaný kód do príslušného poľa a pri tejto registrácii sa dokončí.

Navyše, divočiny mierne zjednodušujú tento postup. Nie je potrebné vyplniť všetky polia. Svoj účet môžete zaviazať do internetového obchodu prostredníctvom jednej zo sociálnych sietí na výber.

Po dokončení registrácie kliknite na pravý horný uhol na tlačidle „Vstup“. Tu, ako prihlásenie, uveďte e -mailovú adresu použitú pri vyplňovaní formulára, ako aj vynájdené heslo.

Užívateľ teda odovzdáva autorizáciu a môže začať nákupy.

Pridanie tovaru do koša

Teraz na otázku, ako robiť rozkazy na divokých.

Základný proces. Ak existuje skúsenosti s návštevou iných internetových obchodov, nemali by sa vyskytnúť žiadne otázky a nemali by sa vzniknúť.

S tým, ako zadať objednávku prostredníctvom divočiny, dokonca aj začiatočník pochopí. Dôvodom je pohodlná navigácia, príjemné a premyslené rozhranie stránok. Užívateľ bude musieť vybrať požadovanú časť, použiť vyhľadávací riadok alebo použiť filtre.

Po výbere svojej obľúbenej pozície by ste mali otvoriť kartu tohto produktu. Má podrobnejší popis. Ak ide o oblečenie, potom je taký nákup sprevádzaný opisom modelu, niekoľkými fotografiami, veľkostnými veľkosťami, z ktorých si môžete vybrať, atď. Mimochodom, ak nepoznáte svoju veľkosť, je tu k dispozícii špeciálne tlačidlo „určiť svoju veľkosť“. Stlačením a podľa pokynov vám bude zrejmé, ktorá z toho, ktorá z veľkosti prezentovaných na výber z vašej postavy.

Vysvetlite krok za krokom, ako si vybrať a objednať veci prostredníctvom divočiny na následnú platbu, v skutočnosti neexistuje zmysel. Stačí zvoliť pozíciu, nastaviť požadované charakteristiky a parametre pomocou produktovej karty a potom pridať do koša.

Ak chcete pridať do koša, v strede produktovej karty sa poskytuje vhodné veľké tlačidlo. Je to zvýraznené oranžovou farbou.

Tým, že ho stlačíte, bude tlačidlo nahradené kľúčom, aby prešiel do koša, ale s fialovým podsvietením. Užívateľ môže pokračovať v vyhľadávaní zatvorením karty alebo okamžite začať zadávať objednávku.

Ak ste opustili stránku bez kliknutia na „Prejdite do koša“, nebojte sa. V pravom hornom rohu používateľa, ktorý vstúpil na stránku pod jeho používateľským menom a heslom, je tlačidlo „My Basket“, kde sa zhromažďujú všetky nákupy.

Po nákupe sa končí, stačí na to kliknúť. Začne sa začať ďalej spracovať objednávku.

Otvorenie košíka zobrazí celý zoznam pridaných tovarov. Používateľ má možnosť vidieť:

• počet pridaných jednotiek;
• rozmery každej polohy;
• náklady na všetok tovar, berúc do úvahy zľavy a akcie;
• Celková cena objednávky.

Ak si chcete kúpiť niektorý z tovaru inokedy, môžete stlačiť kláves „Odložiť“. Alebo kliknite na „Odstrániť“, ak určite nebudete brať túto vec. Pred zadaním objednávky sa košík môže upravovať podľa vlastného uváženia.

Metóda dodania a adresa

Internetový obchod Wildberries poskytuje nielen pracovné dni, ale aj cez víkendy. Ale termíny je lepšie objasniť, pretože závisia od miesta pobytu klienta.

Po potvrdení svojej objednávky v košíku sa otvorí nové okno „Doručenie“.

Tu sú na výber 2 možnosti doručenia.

• Zdvihnúť. Wildberries bol jedným z prvých, ktorý predstavil bezplatnú montážnu službu. Poštové body aktívne pracujú v mnohých mestách. Majú montáž. Tu môžete vidieť, ako na vás budú sedieť určité veci. To, čo sa nebude páčiť, vráťte sa. Mali by ste si vybrať možnosť pomocou vyzdvihnutia a potom vám pridať pohodlné alebo najbližšie k vám pomocou navrhovaného zoznamu možností.
• expresná zásielka. Toto je alternatívna možnosť. V takom prípade môžete robiť aj montáž. Dodávač sa zaväzuje počkať, kým nedokončíte. Ak to alebo tá vec nefunguje, človek to vezme. V takom prípade musíte zvoliť možnosť „Doručenie podľa Courier“ a potom stlačte tlačidlo „Pridať adresu“. Tu osoba zvyčajne označuje adresu jeho bydliska. Ale nikto nezakazuje príkaz na prácu alebo na iné miesto.

Zatiaľ čo objednávka je v stave čakania na spracovanie zamestnancov obchodu, môžete urobiť nejaké úpravy.

Ide o otázku, ako zmeniť stanovenú dodaciu adresu na divoké.

Ak je objednávka už spracovaná, potom nemôžete zmeniť údaje o doručení alebo čas príchodu kuriéra.

Existujú 2 možnosti, ako postupovať:

• Zanechajte objednávku. To znamená, získajte balík na uvedenú adresu.
• Zrušiť objednávku. Ak to chcete urobiť, otvorte svoj osobný účet, prejdite do kategórie „My Doručenie“, odstráňte starú aplikáciu a potom vytvorte novú. Iba so správnou adresou.

Takže by ste sa nemali ponáhľať s vykonaním aplikácie. Znovu zaznamenajte všetky pozície, uistite sa, že správnosť veľkosti, správne zadaná adresa a čas.

Platba objednávky

Po rozhodnutí o metóde doručenia, označujúce adresu a čas, môžete stlačiť tlačidlo „Pokračovať“.

Tu sa otvorí sekcia s platbou. Existuje niekoľko možností, ako si vybrať, ako kúpiť tovar na Wildberries:

• hotovosť po prijatí;
• Prostredníctvom osobného účtu;
• bankovou kartou online;
• pomocou elektronickej meny Qiwi;
• elektronické peniaze Yumony (predtým Yandex.Peniaze);
• Elektronické peniaze WebMoney;
• Ďakujem s bonusmi od Sberbank.

Výpočet hotovosti je k dispozícii tak v samočistiach, ako aj pri objednávaní prostredníctvom kuriérskej služby.

Stačí si vybrať zo zoznamu možnosť, ktorá vám vyhovuje. A potom systém presmeruje platobnú stránku kartou alebo elektronickou menou alebo dokončí zadanie objednávky, ak bola vybraná možnosť s hotovosťou.

Osobitná pozornosť si zaslúži otázku možnosti využívania propagačných akcií, propagačného kódu alebo zliav. Obchod s Wildberries im umožňuje ich uplatniť a získať ďalšie výhody.

Promidy sa konajú pravidelne, ale všetky majú dočasné obmedzenia, ktoré je možné sledovať pomocou špeciálnych časovačov. Stačí kliknúť na banner propagácie a časť s propagačnými vecami sa otvorí.

Existuje rýchly formulár na prezeranie, aby sa každá pozícia neotvorila osobitne.

Všeobecne platí, že divočiny môžu uplatniť viac ako jeden propagačný zákon alebo konanie. Ale len zvážte, že politika navrhovaných zliav sa neustále mení. Existuje niekoľko hlavných pozícií, ktoré zostávajú nezmenené:

• Zľavy týždňa alebo deň. V katalógoch sú označené pomocou malinového kruhu, ktorý obsahuje veľkosť zľavy. Sa nachádzajú na pravej strane tovaru. Rovnaké pozície sa nachádzajú v špeciálnej časti „Propagačné akcie“.
• Promo kód. Pre používateľov, ktorí boli zaregistrovaní, je problém hľadania propagačných kódov vyriešený sám o sebe. Stačí potvrdiť uznesenie o zasielaní prostredníctvom e -mail. Potom tam prídu všetky propagačné kódy. Existuje variant pošty SMS. Niektoré propagačné kódy sú zverejnené na samotnej stránke. Viaceré propagačné kódy nájdete na webových stránkach tretích strán.
• Zľava. Pri príležitosti narodenín klient dostane zľavu 15% za všetky nadpisy, ale za to musíte vyplniť formulár s osobnými údajmi, prihlásiť sa na odber bulletinu a urobiť aspoň jednu objednávku.
• Zľava. Ak klient uskutoční predbežnú platbu net -cashom, obchod poskytuje vlastnú zľavu 10%.
• Akumulatívne zľavy. Čím viac klient kupuje, tým vyššia je veľkosť jeho individuálnej zľavy. Môže to byť až 20%. Je určená na základe celkovej sumy, za ktorú boli nákupy uskutočnené celé obdobie.

Ale hlavná vec je, že rôzne zľavy sa dajú použiť súčasne.

Bude správne študovať súčasné podmienky, ako aj pravidlá konkrétnej zľavy, propagačného kódexu alebo propagácie. Napriek tomu sa môžu mierne líšiť, vzťahovať sa na určité kategórie tovaru atď.

Po vykonaní platby alebo výberom hotovosti musí klient kliknúť na tlačidlo potvrdenia. Bude poslaný na spracovanie zamestnancov obchodu. Zvyčajne po niekoľkých minútach zavolajú späť, aby znova objasnili všetko. To umožňuje kupujúcemu získať ďalšie odpovede na jeho otázky alebo mať čas na pridanie alebo odstránenie.

Ako sledovať objednávku

Mnohí sa zaujímajú o to, ako zistiť súčasný stav vašej objednávky, zadržiavané na divočine.

Po vyplnení vytvorenia objednávky na e -mailovú adresu je správa o prijatí pri spracovaní. Od tejto chvíle dostane klient príležitosť zistiť počet svojich objednávok na trhu s Wildberries a sledovať jeho stav.

S tým, ako sledovať balík poslaný divokami, aby som zistil, že maximum jednoducho. Musíte otvoriť svoj osobný účet a prejsť do sekcie „Moje dodanie“. Toto číslo sa zobrazuje tu, ako aj stav (stav).

Ak ide o doručenie kuriéra, môžete navyše objasniť názov kuriéra, ako aj jeho telefónne číslo pre komunikáciu. Predtým, ako objednávka dostane stav „prenášaného na kuriér“, má klient možnosť vykonať zmeny. V opačnom prípade budete musieť dodávku úplne zrušiť kontaktovaním kontaktného centra obchodu.

Získanie balíka

Ako už bolo spomenuté, klient si môže vyzdvihnúť balík sám navštevovaním vybranej strany pátracieho Wildberries alebo využívať služby doručovania kuriérov.

Môžete získať balík od kuriéra na adrese uvedenú v poradí, ako aj vo vybranom čase. Zvyčajne sa dodávka vykonáva v určitom časovom období. Kuriér zavolá s klientom a objasňuje, kedy bude pre neho pohodlnejšie veci získať veci.

Ak balík dorazil do bodu Pick -up, ktorému je možné porozumieť stavu „pripraveného na zásielku“, nie je potrebné hádzať všetky veci v ten istý deň a bežať na vyzdvihnutie nákupov. Ak to nie je možné, klient je podaný od 4 do 10 dní. Celú dobu bude balík uložený v bode Pick -up zadarmo.

Funkcie majú dokonca príležitosť zadať príkaz pre inú osobu. Za týmto účelom musíte vybrať príslušnú položku. Iba v tomto prípade bude potrebné zadať údaje osoby, ktorá berie balík namiesto vás. A uskutočniť platbu pomocou svojej karty.

Ako kontaktovať obchod

Mnoho používateľov má určité ťažkosti s tým, ako sa obrátiť na operátora obchodu Wildberries.

Po registrácii alebo v prípade iných problémov sa klient musí dohodnúť s zástupcom internetového obchodu, klient sa na nich dohodol so zástupcom internetového obchodu.

Pokúste sa použiť sekciu „kontakty“. Obchod má regionálne čísla hovorov.

Nezabudnite navštíviť časť „Otázky a odpovede“. Tu odborníci zhromaždili najbežnejšie problémy a analyzovali aj populárne situácie súvisiace s nákupmi.

Ďalšou možnosťou je vytočiť telefón 8-800-1007505. Pri pripojení bude odpovedajúci stroj fungovať. Robot začne poskytovať rôzne tipy na témy. Táto cesta však vedie k skutočnosti, že klient počúva zaznamenané hlasové správy, a preto je odpojený.

Čakacia doba sa opakuje niekoľkokrát, robot musí povedať, že sa zvyšuje čakacia doba. Počkajte, kým sa pripojíte k úplnému operátorovi. Bohužiaľ, niekedy na to musíte čakať dosť dlho.

Takže objektívna komunikácia s operátormi je jednou z mála slabých stránok príslušného internetového obchodu. Aj keď kontaktujete žijúceho operátora, nie všetci z nich budú môcť dať na vaše otázky zrozumiteľné odpovede.

Čo si myslíte o divokých? Bolo potrebné použiť tento internetový obchod? Aký tovar bol objednaný? Čo môžete povedať o kvalite služby? Odporučil priateľom tento trh?

Čakáme na vaše odpovede.

Prihláste sa na odber, zanechať komentár, položiť otázku a povedať o našom projekte svojim priateľom!